Регулятор принял на рассмотрение 304 обращений жителей Приморского края
В Приморском крае по итогам первого месяца 2019 года отмечен рост числа жалоб, направленных на рассмотрение в Центробанк. По сравнению с декабрём показатель увеличился на 16% до 304 обращений, сообщает Деловая газета «Золотой Рог» со ссылкой на пресс-службу Дальневосточного ГУ Банка России.
Первый заместитель начальника Дальневосточного ГУ Банка России Максим МАКАРОВ отмечает, что в половине случаев жители Приморья обратились к регулятору с жалобами в отношении кредитных организаций. «Месяцем ранее их доля в общем объёме обращений находилась на уровне 30%, в то время как доля обращений на некредитные финансовые организации составляла 68%», - говорит он.
Среди 149 жалоб клиентов банков треть относится к вопросам потребительского кредитования. Приморцы заявляли о проблемах, связанных в том числе с погашением кредитов. В частности, с отказом банков в реструктуризации и рефинансировании задолженности. А так-же, с навязыванием дополнительных услуг при заключении договоров. Остальные жалобы относятся к вопросам ипотечного кредитования, банковских карт и банкоматов, расчётных и лицевых счетов.
На некредитные финансовые организации граждане подали 105 жалоб. Из них 53 — в отношении субъектов страхового дела. В данном сегменте превалирующее число жалоб относится к вопросам обязательного страхования автогражданской ответственности: применение коэффициента бонус-малус, проблемы с электронными полисами ОСАГО, нарушение сроков выплаты страхового возмещения или отказ в его выплате.
Жители региона также направляют в адрес регулятора обращения, связанные с бюро кредитных историй, субъектами рынков микрофинансирования и ценных бумаг.
По итогам января на Приморский край пришлось 26% жалоб, поступивших на рассмотрение в Банк России с Дальнего Востока.
Анна МАЦОВСКАЯ. Газета "Золотой Рог", Владивосток.
*